Per te subito

2 €

di sconto

Iscriviti alla newsletter

Per rimanere sempre aggiornato su promozioni e novità di Behale

No Grazie
Salta al contenuto
Il mio Profilo
  • Confronta Prodotti
  • La mia lista desideri
  • Crea Profilo
  • Accedi
  • FAQ
  • Contatti
Salta al contenuto
Toggle Nav Behale
Servizio Clienti via WhatsApp
 
Carrello Prodotti

Negozio
  • BambinoBambino
  • BellezzaBellezza
    Cura corpo
    Creme e Lozioni
    Detergenti
    Oli
    Profumi
    Scrub
    Trattamenti
    Cura capelli
    Balsamo
    Shampoo
    Styling
    Trattamenti
    Cura mani
    Cura piedi
    Cura viso
    Creme
    Detergenti
    Esfolianti
    Make-up
    Oli e Sieri
    Tonici
    Trattamenti
    Cura labbra
    Prodotti solari
  • BenessereBenessere
  • IgieneIgiene
    Igiene orale
    Igiene intima
    Deodoranti
  • IntegratoriIntegratori
    Ritenzione idrica
    Difese organismo
    Menopausa
    Mestruazioni
    Pelle
    Umore
  • OfferteOfferte
  • Idee RegaloIdee Regalo

Menu
Profilo
  • Home
  • Negozio
    Bambino
    Bellezza
    Cura corpo
    Creme e Lozioni
    Detergenti
    Oli
    Profumi
    Scrub
    Trattamenti
    Cura capelli
    Balsamo
    Shampoo
    Styling
    Trattamenti
    Cura mani
    Cura piedi
    Cura viso
    Creme
    Detergenti
    Esfolianti
    Make-up
    Oli e Sieri
    Tonici
    Trattamenti
    Cura labbra
    Prodotti solari
    Benessere
    Igiene
    Igiene orale
    Igiene intima
    Deodoranti
    Integratori
    Ritenzione idrica
    Difese organismo
    Menopausa
    Mestruazioni
    Pelle
    Umore
    Offerte
    Idee Regalo
  • Chi Siamo
  • Trova rimedio
    Acne e Impurità
    Ansia e Stress
    Caduta dei Capelli
    Capelli Delicati e Fini
    Capelli Grassi
    Capelli Ricci e Mossi
    Capelli Secchi e Danneggiati
    Capelli Tinti
    Cellulite e Adipe
    Denti Gialli
    Difese Immunitarie Basse
    Dolori Mestruali
    Eritema Solare
    Forfora
    Gambe Gonfie
    Insonnia
    Lassità Cutanea
    Macchie della Pelle
    Mani Screpolate
    Menopausa
    Nei
    Occhiaie e Borse
    Piedi Maleodoranti
    Pelle Allergica
    Pelle Asfittica
    Pelle Grassa
    Pelle Irritata
    Pelle Matura
    Pelle Screpolata
    Pelle Secca
    Pelle Sensibile
    Ritenzione Idrica
    Rughe
    Smagliature
    Sudorazione
  • Principi Attivi
    ACIDO IALURONICO
    ACIDO SALICILICO
    ACIDO MANDELICO
    ALGHE
    ALOE
    ARGAN
    ARGILLA
    AZELOGLICINA
    BAKUCHIOL
    BIOLIQUEFATTI
    BUDDLEJA
    BURRO DI MANGO
    BURRO DI KARITE'
    CAFFEINA
    CALENDULA
    CAMOMILLA
    CELLULE STAMINALI VEGETALI
    CENTELLA ASIATICA
    CERAMIDI
    COENZIMA Q10
    CILIEGIA
    CURCUMA
    DHA
    ECHINACEA
    FILTRI SOLARI
    FIOR DI LOTO
    FUNGHI
    JOJOBA
    IDROLATI
    LAKESIS
    LIMONE
    MARGHERITA
    MELOGRANO
    MICA
    MONOI
    MORINGA
    LIQUIRIZIA
    OLIO D'OLIVA
    OLI ESSENZIALI
    OLIGOELEMENTI
    OLIO DI ABISSINIA
    OLIO DI AVOCADO
    OLIO DI CHIA
    OLIO DI COCCO
    OLIO DI MANDORLE
    OLIO DI MARULA
    PAPAIA
    PEPTIDI
    POMODORO
    PREBIOTICI
    PROBIOTICI
    RADICE DI RABARBARO
    RETINOLO
    RIBES NERO
    STOECHIOL
    VITAMINA B3
    VITAMINA C
    VITAMINA E
  • Marchi
  • Blog
  • FAQ
Il mio Profilo
  • Confronta Prodotti
  • La mia lista desideri
  • Crea Profilo
  • Accedi
SPEDIZIONE GRATUITA Per tutti gli ordini sopra i 29,90€
  • Home
  • FAQ

Ordini

Come si emette un ordine?

È un gioco da ragazzi! Puoi scegliere il prodotto direttamente dalla barra di ricerca oppure navigando tra le categorie del menu. Behale.com riesce a dare una risposta alla tua ricerca, suggerendo dei rimedi in base al tuo stato di benessere.

-Scegli gli articoli che vuoi comprare cliccando su «Aggiungi al carrello ». 
-Ora lasciati guidare dalle istruzioni e clicca su « Vai alla Cassa ».

Nella Cassa potrai inserire i tuoi dati personali e scegliere il metodo di pagamento che preferisci per finalizzare l’ordine.

Posso ordinare al telefono?

Certamente! Puoi acquistare i prodotti inseriti in Behale.com telefonando al numero +390445872955 dal Lunedì al Venerdì; dalle ore 9.00 alle ore 13.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (fuso orario CET).

Quanto ci mette il mio ordine ad arrivare?

Se effettui un ordine dal Lunedì al Venerdì entro le ore 12:00, esclusi i giorni festivi, il tuo pacco sarà pronto per la spedizione il giorno stesso. Se effettui un ordine dopo le 12:00 o se uno o più prodotti che hai scelto non sono disponibili in magazzino, l'ordine sarà pronto per la spedizione per il giorno seguente.

Se ordini il Sabato e/o la Domenica, l'ordine sarà evaso il Lunedì successivo.

Gli uffici di Behale.com resteranno chiusi nei giorni di festività nazionale:

1°Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1°Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato, cosa faccio?

Ci scusiamo dell'inconveniente. Se hai ricevuto uno o più prodotti sbagliati, segnalaci al più presto l’errore telefonando al Servizio Clienti Behale.com al numero +39 0445872955, anche dall'Estero, o inviaci una mail a info@behale.com. Le nostre operatrici risolveranno il problema quanto prima.

Ho ricevuto dei prodotti danneggiati, cosa faccio?

Siamo spiacenti se durante il trasporto si è danneggiato un prodotto.

Se al momento della consegna il pacco si presenta già danneggiato e/o presenta macchie esterne provocate da prodotti liquidi, non accettarlo e contatta immediatamente il Servizio Clienti di Behale.com al numero +39 00445872955, anche dall'Estero, o in Chat.

Se dovessi accorgerti del danno a pacco già consegnato, invia all'indirizzo info@behale.com un'email con:

- numero d’ordine;
- nome del prodotto danneggiato;
- il difetto che presenta;
- una foto del prodotto danneggiato.

Il Servizio Clienti di Behale.com valuterà cause ed entità del danno e risponderà alla tua richiesta quanto prima.

Manca un prodotto nel mio ordine, cosa faccio?

È possibile che il tuo ordine sia stato inviato in più pacchi: la prima cosa da fare, quindi, è controllare le tue email per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa.

Nel caso di spedizioni diverse, la nota di accompagnamento riporterà il nome degli articoli presenti in ogni pacco, controllala per assicurarti che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nella nota.

Se hai già verificato e uno o più prodotti mancano, contatta il Servizio Clienti di Behale.com  al numero +39 0445872955, anche dall'Estero, o via email all'indirizzo info@behale.com, e l'inconveniente sarà risolto immediatamente.

Posso annullare il mio ordine?

Certo, ma devi affrettarti!! Devi contattare il servizio clienti Behale.com  al numero +39 0445872955, anche dall'Estero, o via email all'indirizzo info@behale.com, riportando il numero ordine e la causa dell’annullamento.

Per effettuare un ordine mi devo registrare?

Non serve, puoi acquistare anche se non sei registrato, ma perdi tutti i vantaggi di Behale.com

Pagamenti

I pagamenti su Behale.com sono sicuri?

Sì, gli acquisti fatti su Behale.com sono sicuri e garantiti. I pagamenti online con Carta di credito o con conto Paypal sono completamente privi di rischi. 
Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Paypal. In nessun caso Behale.com verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterrà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi.

Certificato di sicurezza negli acquisti i dati vengono vengono criptati dal protocollo

SSL (SecureSocketLayer).

Per qualsiasi dubbio e per richiedere ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento in vigore su Behale.com scrivi pure un'email all'indirizzo info@behale.com.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Puoi utilizzare il metodo paypall, oppure carta di credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard)

Behale.com conserva i dati delle mia carta di credito?

 No, assolutamente, Behale.com non viene mai a conoscenza dei dati.

3 Spedizioni e consegne

Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

Per tutti gli acquisti di importo superiore a 29,90 € la spedizione verrà effettuata gratis. Per gli acquisti di importo inferiore a 29,90 € i costi relativi alle spese di spedizione saranno di 4,99 €.

La consegna dei prodotti sul territorio italiano verrà effettuata tramite il Corriere Espresso SDA. La spedizioni avvengono solo dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. Dal momento in cui si effettua l'ordine consegnamo il pacco in 48/72 ore.

A spedizione avvenuta riceverà un’email automatica di avviso con il relativo numero di tracking; per monitorare lo stato della spedizione può accedere cliccando sul seguente link:  CLICCA QUI.

All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Ogni pacco è chiuso dal nastro adesivo con il logo Behale.com. Si invitano i Clienti a NON ritirare la scatola se il pacco non sia integro o il nastro adesivo risulti manomesso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato, o il nastro adesivo manomesso, il Cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere; in caso contrario il prodotto si considererà regolarmente consegnato, ed Behale.com  e non si riterrà responsabile di eventuali danni e/o prodotti mancanti. 
In caso di  assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà un’email di avviso al Cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo*. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti ordinati saranno riconsegnati a Behale.com. In caso di cambio di indirizzo di consegna a spedizione avvenuta il supplemento applicato dal corriere espresso sarà a carico del destinatario.
N.B.
Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

Posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?

Controlla lo status dell'ordine nel tuo account, se è “in elaborazione” significa che è in preparazione per essere poi spedito. Una volta affidato al Corriere lo status dell’ordine passerà a “spedito”. Se l’indirizzo email che hai inserito è corretto riceverai un'email del Corriere contenente un link per tracciare il tuo ordine, spesso dopo le ore 19.00 del giorno in cui è stata effettuata la spedizione.

 

 

Resi e Rimborsi

Devo restituire un prodotto, come si fa?

Il diritto di recesso indica che se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituire del tutto o parzialmente i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Se acquisti con Partita IVA non potrai esercitare il diritto di recesso.

Istruzioni per il Reso

Per effettuare un reso invia un'email all'indirizzo: info@behale.com

Indicando:
- Nome e cognome;
- Numero di ordine;
- Reso parziale o totale (indica i prodotti che intendi rendere ed il quantitativo).

Attendi l'accettazione da parte dell'Ufficio Resi Behale.com e restituisci i prodotti da rendere entro e non oltre 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'accettazione via email.

Stampa, compila e apponi con cura sul pacco da rendere l'etichetta di reso disponibile in PDF cliccando QUI. (vedere esempio allegato)

 

Behale.com accetta il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale non danneggiato, rimborsando l'intero ammontare escluse le spese di spedizione che sono a tuo carico, come previsto dalla legge in materia . Il rimborso dell’ordine avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Se la tua richiesta di rimborso è stata accettata dall'Ufficio Resi, l'importo del reso ti sarà rimborsato via PayPal se avevi acquistato tramite Carta di Credito o Carta prepagata, oppure tramite Bonifico Bancario se avevi acquistato tramite Bonifico Bancario.In questo caso ti sarà richiesto via email di indicare le coordinate bancarie verso le quali desideri che venga effettuato il rimborso. Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, scatolo, eventuali gadget abbinati, ecc.). Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; il reso va spedito a Behale.com con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Behale.com darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Behale.com non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne l’utilizzo, in caso di creme o prodotti liquidi, o eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Behale.com accerti:

- La mancanza dell'imballo originale e/o accessori;
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti da Behale.com

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Behale.com provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Puoi restituire il tuo ordine totalmente o parzialmente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Se acquisti con Partita IVA non potrai esercitare il diritto di recesso.

Con quale metodo di pagamento effettuate il rimborso?

Se hai effettuato una richiesta di rimborso ed è stata accettata dall'Ufficio Resi, l'importo del reso ti sarà rimborsato:

- via PayPal se avevi acquistato tramite Carta di Credito o Carta prepagata;
- tramite Bonifico Bancario se avevi acquistato tramite Bonifico Bancario.In questo caso ti sarà richiesto via email di indicare le coordinate bancarie verso le quali desideri che venga effettuato il rimborso.

Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.

Il reso è gratuito?

Purtroppo no, il costo della restituzione di uno o più prodotti è a tuo carico. I prodotti acquistati dovranno essere integri e restituiti nell'imballo originale, completi in tutte le loro parti (compresi il foglietto illustrativo, eventuali gadget omaggio e altri elementi). Poiché le modalità e spese di spedizione del reso sono a tuo carico, potrai spedirlo ad Behale.com con qualsiasi metodo di spedizione tracciabile a tua scelta. Fino all'attestato di avvenuto ricevimento magazzino Behale.com, la spedizione del reso è sotto tua completa responsabilità.

Pagamenti sicuri

Pagamenti sicuri

Spedizione gratuita per tutti gli ordini sopra i 29,90€
 
Negozio
  • Bellezza
  • Benessere
  • Igiene
  • Integratori
  • Offerte
Aiuto
  • Contatti
  • Domande Frequenti
  • Privacy policy
  • Termini e condizioni
Iscriviti alla nostra Newsletter
Iscriviti ora per essere aggiornato su offerte e nuovi prodotti.
ISCRIVITI ORA
Contatti

Behale
Telefono: +390445872955
Cellulare: +393481644250
Via Antonio Meucci, 1
36030 - Zugliano, Vicenza
P.IVA 04179610243

Seguici sui nostri social

2017 © Behale. Tutti i diritti riservati

In alto